GARANTİ VE HUKUKİ SORUMLULUK:

• Bağımsız Bileşen (OEM) Garantisi: NOVA Bilgisayar tarafından bağımsız bileşenler halinde satılan tüm ürünler (Anakart, Ekran Kartı, PSU vb.), kendi ithalatçı, distribütör veya imalatçı firmasının garantisi altındadır. Firmamız bu ürünlerde sadece tedarikçi rolündedir.

• Marka Bilgisayar Garantisi: Satılan marka bilgisayarlar (Notebook, İş İstasyonu vb.) ilgili markanın Türkiye'deki yetkili servislerinin ve distribütörünün garanti kapsamındadır.

• Sorumluluğun Kaynağı: Tamir, değişim veya iade işlemleri, garanti belgesinde belirtilen ilgili ithalatçı/distribütör firmalar ve onların yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Garanti süresi ve 20 iş günü onarım süresi gibi yasal yükümlülükler, ürüne garanti veren bu firmalar için geçerlidir

ARIZALI ÜRÜN İŞLEM PRESEDÜRÜ:

• Markalı Ürünlerde Yönlendirme: Marka bilgisayarlar (Notebook, Monitör vb.) için hızlı çözüm ve yasal 20 iş gününe uyum amacıyla, müşterilerimizin bu ürünleri doğrudan markanın kendi yetkili servis noktalarına ulaştırmalarını şiddetle tavsiye ederiz. Markanın yetkili servis listesi, garanti belgesi veya web sitemizdeki ilgili sayfada mevcuttur.

• OEM Parçalarda Yönlendirme: Bağımsız bileşenler (OEM parçaları) için de müşteri, arızalı bileşenini faturası ile birlikte doğrudan ilgili distribütörün yetkili servisine göndermelidir.

AYIPLI/YENİ ARIZALI ÜRÜN İŞLEMLERİ İŞLEM PRESEDÜRÜ:

• Yeni Ürün Tanımı: Kutusundan arızalı çıkan yeni ürünler için, ilk 7 gün içinde iade/değişim talebinde bulunulabilir. Bu süreç, ilgili parçanın ithalatçısı tarafından yönetilir.

• İade Şartları: İade/değişim için ürünün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile aldığınız gibi olmak kaydıyla doğrudan NOVA Bilgisayar adresine gönderilmesi veya teslim edilmesi gerekir. Orijinal ambalajın üzerinde etiket, bant veya yazı olmamalıdır.

• Alternatifler: Arızalı yeni ürünler için onarım, değişim veya iade alternatifleri söz konusudur ve karar, yetkili servisin vereceği rapora bağlıdır.